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小说作品：刘培
本月8号接到我片区专员周晶的短信：“
会议照常开始了，主持人是我们片区主管缪缪，超级活力乐观派。一贯的全体起立，口号：我们优秀，因为有我！接下来是易总的两小时，呵呵……是的，每次也都只是两小时而已。很久没在店长会上看到这个可亲可敬的身影了，但他的每次出现都会让我们受益匪浅，这次自然也不例外。无论是对费用报账流程更改的解释，还是对门店安装摄像头的利、弊分析，都讲解得那么用心和认真，这样的事，部门长完全能够搞定，他都还会那么用心的，认真的，耐心的讲给我们听，说实话这一点已经触动了我，试问哪一家公司的老总会这样做呢？更何况是一个公务繁忙前一天晚上只睡了两三个小时的老总呢？答案很明确，绝对没有！他，我们的易总，双舟的老总独一无二。接下来易总讲到4月份的突破点：“让70%的顾客成为回头客，让50%的路人关注我们。”顿时让我思路清晰，目标明确，19个字，在我看来就是最高水平的营销。突然明白，公司给门店的每一项日常考核，看似那么平常和琐碎的事项，原来都是服务于这个目标。天哪！太激动了，刹那间我居然深深喜欢上日常考核上的每一项，那些项目的每个字在我脑海里发光，嗯！我知道自已该做什么了……
一出会议室我马上打电话通知了三个店上午班的班长，下午3：20统一到北正街会议室开会，一起讨论学习：1.如何让70%的顾客成为回头客2.如何让50%的路人关注我们,经过大家的一番激情的讨论我们得出:
让70%的顾客成为回头客,我们所具备的条件是:
1、良好的购物环境 (包括:店内布置、货品陈列、卫生、店内电器设备卫生、地面卫生、让心情舒畅的轻音乐和体现公司55世纪的播音稿、积极向上的员工氛围和阳光灿烂的员工笑脸)；
2、日常利于客情的惊喜小活动,包括强效品种买赠和渗透性企划活动；
3、专业技能扎实的员工团队；
4、能满足顾客的商品需求；
5、无利益动机的客情服务；
如何让50%的路人关注我们：
1、 整齐洁净的太阳伞阵容,尽可能的多撑几把(感观印象)；
2、 清澈透亮的玻璃门窗；
3、 干净无垃圾的前坪卫生；
4、 店外桌椅摆放整齐干净；
5、 给经常在门外休息和打牌的人,微笑用心的送上一杯客情茶；
6、 我们每天都有茶不光是店内购物的顾客，店外的路人也尽量做到.。茶桶放在门
口右手边，保持周边卫生洁净状态。
以上这些大部分我们都已经在做了,我们会用心做到更好,没做到的或不完善的,我们会更加努力去做，除了以上这些同时也做好门管下达的每月重点考核,因为这就是门店的最高营销!
很多人觉得刘培不够低调,那是因为做为双舟人只需用心，不要低调!期待与双舟一起走向未来,因为通向未来的这条路会更宽更广, 用心的双舟人未来也只会越来越好。