作著：金都店 唐金培
-------体验篇
记得05年春秋季我刚进双舟，至今开门员商务接待我时表示了句“您好：请一杯水白菊花枸杞子茶，能能清肝养目下火，安全教案小班别烫着”好和睦语录语，这都是我到过的另外大药房所体会心得不及的服务项目的，双舟就是以这些父子之情式服务项目的即将到来一棒波的忠于销售客户，提供一回次的骄人成绩。
每天我们从开门的那一刻，做的第一件事就是准备客情茶，春天有抗感茶，夏天有宫廷去火茶，秋天有菊花枸杞茶，冬天有芝麻豆子茶。天天如此，一年又一年，已经经历了6个风风雨雨年时间，我总是感觉生活的工作上在双舟这些贴心的消费者庭我赶到更快乐，很能够满足，夜深人静时我售后服务给客户递下喝瓶暖融融大金丝菊野生黑野生黑枸杞茶，我的脸蛋上是挂着笑颜，‘老阿姨，请喝喝瓶大金丝菊野生黑野生黑枸杞茶’随后报答出来的是“小萌妹子，你太礼貌了，双舟的售后服务就好，我也等着大家这儿华祥苑茗茶小编有茶喝才从老远的地区做过一半钟头的车来到开药的，定价也挺价廉的，我跟大家隔壁介绍英文都到大家这儿华祥苑茗茶小编开药”。有句话是这么说的“送出去樱花，手留余香”即便还不过是小一点点喝瓶微缺乏道的茶，给客户就在心头已打上100分的好的印象分，别的方便还有大家靠谱的使用指引，当然举棋不定。
曾经听我们的易总讲过一句话“倒茶谁不会，关键是怎么做好我们客情服务，怎么体现我们双舟与众不同的一面”，从以前的硬性指标、神秘顾客的考核，必须做到进店的每个顾客手里都有一杯茶，茶的温度不能太烫也不能太冷，要一朵菊花两粒枸杞，还要一盘盘端到外面，去递给路边的过客，还有就是我们店外面开摩托车的司机，每天拿个很大的水壶来灌茶，做一个班感觉大部分的时间在烧水，在倒茶，有做不完的事情，看着其他药房的员工好像没有这么辛苦，很悠闲，心里很不是滋味，最后怕的是到了月底考核评分没上100分即将扣履行力分，要被处罚等等等等，普通员工随着也必须挨批，刚逐渐全都是未能的理解公司赵总们的良苦精心，一般有数落过，但一天到晚依旧始终如一反复做的.我必做的一样工作----倒客情茶。
直到某一天的上午，一位老爷爷巍巍颤颤走进我们店里，我赶紧扶住他，“爷爷你先坐好，喝杯菊花枸杞茶咯”，“你有什么事情呀？”“妹子把这幅字交个你们公司的老总”我接过打开一看：双舟服务好，人人都夸着，买药不买药，天天有茶喝”“谢谢老爷爷，这是我们双舟人应该做的”。旁边一位阿姨接着说“你们每天这样倒着茶，杯子都是一笔不小的费用呢，真的是为我们老百姓服务，我们感谢你们”听着这样赞美的话语心里暖暖的，笑容洋溢在脸上，我们将以更优质的服务来做得更好！
现在的我们，有信心把客情服务做得更细微，更周到，更加能融入到顾客心坎里，顾客就像是我们的亲人一样，亲人才能信任你，顾客的微笑才是我们最大的成功。双舟也会越来越实力派，更加勇往直前取得硕果累累，“我们优秀，因为有我，有大家”。